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Exemples : douanes, formation, formulaire

Nos Directions

La SEGUB s'appuie sur trois (03) directions qui travaillent en synergie pour assurer le bon fonctionnement du Guichet Unique et offrir des services de qualité aux opérateurs économiques usagers de la plateforme et aux administrations partenaires. Chaque direction joue un rôle spécifique et complémentaire dans la réalisation de notre mission.

Direction Administrative et Financière

Gestion des ressources et pilotage financier

La DAF a pour mission, la gestion du secrétariat administratif, des ressources humaines et matérielles, du budget et des finances, de la comptabilité et de la fiscalité.

Services rattachés

Service Administratif

Il a pour mission principale de mettre en place toutes les conditions nécessaires pour une bonne gestion du secrétariat administratif, des ressources humaines et matérielles de la société Service Comptabilité.

Service de la Comptabilité et Fiscalité

Il assure la gestion comptable, fiscale et financière de l’entreprise en garantissant la conformité avec la législation en vigueur.

Service Finance et Budget

Il assure l’exécution du budget tout en garantissant une gestion financière efficace, transparente et conforme aux normes en vigueur.

Direction des Systèmes d'Information

Infrastructure, Développement et Maintenance

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) est au cœur de la stratégie numérique de notre organisation. Elle est structurée autour de deux pôles opérationnels, chacun jouant un rôle clé dans la gestion et l'évolution de notre système d'information.

Par ailleurs, l'objectif de la DSI est d'assurer 24h sur 24 et 7 jours sur 7 la disponibilité de la plateforme du GUCE aux différents utilisateurs. Cette mission est essentielle pour garantir la fluidité des opérations, la fiabilité des échanges électroniques et la satisfaction des parties prenantes du GUCE.

Services rattachés

Administrateur Base de Données & Exploitation

Ce pôle est chargé de :

  • La gestion, la maintenance et l’optimisation des bases de données.
  • L’exploitation des systèmes d’information pour garantir leur disponibilité et leur performance.
  • La mise en œuvre des procédures de sauvegarde, de restauration et de continuité d’activité.
  • Le support technique aux utilisateurs sur les applications métiers.
  • L’élaboration des statistiques à partir des données collectées, pour appuyer les prises de décision et améliorer les processus internes.
Administrateur Réseaux & Systèmes

Ce pôle assure :

  • La gestion des réseaux informatiques et des infrastructures systèmes.
  • La sécurité des accès, la surveillance du trafic et la prévention des intrusions.
  • Le déploiement et la maintenance des serveurs, postes de travail et équipements réseau.
  • L’accompagnement des projets d’évolution technologique.

Direction des Opérations

Gestion des processus métier et relation clients

Sa mission est de garantir une qualité suffisante de services aux acteurs de la communauté du commerce extérieur, à travers la formation, l'accompagnement et l'assistance aux utilisateurs de la plateforme, le suivi des bugs et leur résolution, l'optimisation des procédures fonctionnelles, la diffusion d'informations utiles à la communauté ainsi que la production et l'analyse de données conformément aux missions de la société.

Services rattachés

Service Support-Clients

Il est la vitrine de la SEGUB, et le point de contact privilégié des acteurs du commerce extérieur avec la société. A ce titre, le service reçoit, analyse et propose une résolution des préoccupations des opérateurs économiques dans le cadre de l’accomplissement de leurs formalités sur la plateforme du Guichet Unique.

Service Etude et Production

Ce service est en back office est assure la montée en compétence des opérateurs à travers leur formation, la diffusion d’informations spécifiques à la communauté du commerce extérieur ainsi que la satisfaction des demandes incidentes à l’utilisation de la plateforme. Il assure la liaison avec les administrations partenaires (Douanes, Ministères, etc.) dans le cadre de l’exécution des missions de la société notamment la dématérialisation complète et optimale des procédures.

Coordination & synergie

Les quatre directions opérationnelles de la SEGUB travaillent en étroite collaboration pour garantir une approche intégrée et cohérente dans la réalisation de notre mission. Cette synergie permet d'optimiser nos processus, d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de répondre efficacement aux attentes de nos parties prenantes.

La coordination entre les directions est assurée par le Comité de Direction, qui se réunit hebdomadairement sous la présidence du Directeur Général pour faire le point sur les activités en cours, résoudre les éventuelles difficultés et planifier les actions futures.