Principes
La SEGUB traite vos données de manière licite, loyale et transparente, pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, en minimisant les informations collectées et en assurant leur exactitude, sécurité et confidentialité.
Données collectées
Selon vos usages, nous pouvons collecter :
- Identité et coordonnées (nom, prénom, email, téléphone, entreprise) ;
- Données d'usage (journaux techniques, actions sur la plateforme) ;
- Pièces justificatives nécessaires aux procédures GUCE ;
- Données d'assistance (tickets, échanges support).
Finalités
- Fourniture des services du GUCE et gestion des accès ;
- Assistance et relation usager ;
- Facturation et obligations réglementaires ;
- Sécurisation des systèmes et prévention de la fraude ;
- Amélioration continue (statistiques agrégées et anonymisées).
Bases légales
- Exécution d'un contrat (création/gestion de compte, fourniture du service) ;
- Obligation légale (archivage, comptabilité, lutte anti-fraude) ;
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration) ;
- Votre consentement lorsque requis (ex. communications optionnelles).
Durées de conservation
À adapter selon vos pratiques :
- Compte et pièces liées : [X ans après la clôture] ;
- Tickets support : [X mois/ans] ;
- Données de facturation : [X ans] (obligations légales) ;
- Journaux techniques : [X jours/mois].
Destinataires
Les données sont traitées par les équipes autorisées de la SEGUB et, le cas échéant, par des sous-traitants encadrés par contrat (confidentialité, sécurité, localisation des données). Aucun transfert non autorisé à des tiers à des fins commerciales.
Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôles d'accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes, tests réguliers). Aucun moyen n'offrant une sécurité absolue, nous maintenons un niveau de protection conforme aux bonnes pratiques.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir le sort de vos données en cas de décès. Pour exercer vos droits, contactez notre DPO (coordonnées ci-dessous) ou via la page Contact.
Cookies
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Contact DPO
- Email : dpo@segub.bj
- Adresse : Lot 567 - Zongo - Zone résidentielle Cotonou Ouest 08 BP 0658 Tri Postal- Cotonou - Bénin